PRECIOS Y FORMAS DE PAGO

Todos los precios de los productos que se indican a través del sitio web se expresan en Euros e incluyen el IVA y los demás impuestos que pudieran corresponder. Dichos precios, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluirán los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido. No obstante, los gastos de envío se detallarán antes de realizar el pedido y deberán ser aceptados por el Usuario antes de formalizar la compra.

Por consiguiente, en el momento de proceder al pago del pedido, se detallará el precio total del mismo, incluyendo las tarifas correspondientes a los gastos de envío.

Los gastos de envío variarán según el destino al que haya que entregar el pedido:

Gastos de Envío Península Ibérica (España y Portugal)

Todas las compras superiores a 99€ no tienen ningún gasto adicional de envío. Quedan excluidos de esta condición los productos de gran volumen y los envíos a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla, que se detallan a continuación.

Por otra parte, a las compras cuyos valores oscilen entre 0€ y 99€ (dependiendo del destino de entrega del pedido), se le añadirán los siguientes gastos de envío:

• Península Ibérica …………… Gastos de Envío: 5,99€ • Islas Baleares …………… Gastos de Envío: 25€ • Islas Canarias, Ceuta y Melilla …………… El envío no se tramita de forma automática a través de la web. Por favor, póngase en contacto con nosotros antes de realizar el pedido para calcular los gastos de envío correspondientes a estos destinos.

Productos de gran volumen

Determinados productos, por su tamaño o peso (pianos y otros instrumentos de gran volumen, entre otros), requieren un tipo de envío especial cuyo coste se calcula de forma individualizada y no se incluye en las tarifas anteriores ni en el envío gratuito. En estos casos nos pondremos en contacto con usted —o puede consultarnos previamente— para facilitarle el presupuesto de envío antes de tramitar el pedido.

En los envíos a Islas Canarias, Ceuta o Melilla los gastos de ADUANA están incluidos (DUA de exportación), pero recuerde que al recibir el paquete tendrá que abonar el importe correspondiente al IGIC y al DUA de importación (siempre que el pedido supere los 150 €).

Todos los envíos se gestionan por agencia de transporte privado. Los pedidos realizados en la Península Ibérica y las Islas Baleares cuyo pago haya sido confirmado antes de las 17 hs. serán entregados durante las 24h laborables siguientes en la dirección indicada en el formulario de compra (excepto fallo del transportista ajeno a nuestra operativa). Para los envíos a Islas Canarias, Ceuta o Melilla, al requerir un cálculo de envío individualizado, el plazo de entrega se confirmará junto con el presupuesto de envío (orientativamente de 5 a 9 días laborables desde la confirmación del pedido).

El Usuario deberá pagar el importe correspondiente a su pedido mediante tarjeta de crédito o de débito (Visa, Mastercard, Visa Maestro y/o otras tarjetas análogas) mediante pago por Transferencia Bancaria (sin recargos), Bizum o Paypal (3% recargo).

Abrines Música S.L te informa de que todos los envíos están asegurados contra pérdida o daños de envío y transporte. Una vez formalizado el pedido, es decir, tras la aceptación de los presentes Términos y Condiciones y el pago del pedido, Abrines Música S.L enviará siempre un email al Usuario confirmando los detalles de la compra realizada y la factura o justificante correspondiente.

Si en el momento de efectuarse el pago se produjese una incidencia que impida realizar el pago, el Usuario recibirá un mensaje automático de error de pago y su pedido no será tramitado hasta no completarse con éxito el proceso de pago.

Asimismo, el Usuario deberá notificar a Abrines Música S.L cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, a través del apartado de "contacto" del Sitio Web, o enviando un email a info@abrinesmusica.com , en el menor plazo de tiempo posible para que Abrines Música S.L pueda realizar las gestiones oportunas.

DEVOLUCIONES

Lea detenidamente esta documentación y si tiene cualquier duda póngase en contacto con nosotros a través del email devoluciones@abrinesmusica.com

Debes hacernos llegar el material mediante la agencia de transportes que prefieras. Siempre a "PORTES PAGADOS", no recogemos ningún material a portes debidos. Si el material sufre algún desperfecto en el transcurso del envío la responsabilidad será del cliente en todo momento. Por ello te recomendamos que te tomes tu tiempo embalando el paquete correctamente. En caso de devoluciones una vez recibamos el material y comprobemos su estado, procederemos a la devolución del dinero en un plazo máximo de 14 días, desde que has notificado la devolución. No cogemos ningún material alguno a portes debidos, salvo que lo hayas acordado así previamente con nosotros.

Notas acerca de las devoluciones: Profesionales: No tendrán la consideración de consumidores y usuarios quienes, sin constituirse en destinatarios finales, adquieran, almacenen, utilicen o consuman bienes o servicios, con el fin de integrarlos en procesos de producción, transformación, comercialización o prestación a terceros, por lo que no se benefician de los derechos otorgados a los consumidores.

Instrucciones para la devolución de productos: Para cualquier duda acerca del correcto proceso de devolución del producto/s a Abrines Música, consulte con nuestro departamento de Devoluciones en el 956 34 29 99. *Productos en stock.

DEVOLUCIONES El envío del producto correrá por cuenta del cliente y deberá incluir la factura de compra. También se puede devolver en tienda en horario de apertura. Procedimiento de devolución Lea detenidamente esta documentación y si tiene cualquier duda póngase en contacto con nosotros a través del email info@abrinesmusica.com Información sobre la devolución / cambio de productos: La detenidamente esta documentación y si tiene cualquier duda póngase en contacto con nosotros a través del email devoluciones@abrinesmusica.com

9.1 Procedimiento de devolución: Debes hacernos llegar el material mediante la agencia de transportes que prefieras. Siempre a "PORTES PAGADOS", no recogemos ningún material a portes debidos. Si el material sufre algún desperfecto en el transcurso del envío la responsabilidad será del cliente en todo momento. Por ello te recomendamos que te tomes tu tiempo embalando el paquete correctamente. En caso de devoluciones una vez recibamos el material y comprobemos su estado, procederemos a la devolución del dinero en un plazo máximo de 14 días, desde que has notificado la devolución. No cogemos ningún material alguno a portes debidos, salvo que lo hayas acordado así previamente con nosotros.

9.2 Notas acerca de las devoluciones: Profesionales: No tendrán la consideración de consumidores y usuarios quienes, sin constituirse en destinatarios finales, adquieran, almacenen, utilicen o consuman bienes o servicios, con el fin de integrarlos en procesos de producción, transformación, comercialización o prestación a terceros, por lo que no se benefician de los derechos otorgados a los consumidores.

9.3 ¿Qué hacemos cuando se devuelven los productos? Cuando recibamos la mercancía que has devuelto, será examinada en el plazo de 3 días laborables para asegurarnos de que la has cuidado razonablemente en tu posesión. Además, nos aseguramos de que todo lo que te enviamos originalmente ha sido devuelto. Si has solicitado un reembolso, el importe de la compra será devuelto en el plazo de catorce días desde la solicitud de devolución. Si has solicitado un reemplazo o producto alternativo, se enviará tan pronto como nos sea posible. Abrines Música asumirá los portes únicamente cuando el motivo de la devolución sea un error de almacén y el pedido recibido no sea el correcto.

Para cualquier duda acerca del correcto proceso de devolución del producto/s a Abrines Música, consulte con nuestro departamento de Devoluciones en el 956 34 29 99.

9.4 Cancelación de pedidos Puedes cancelar tu compra en cualquier momento del proceso de pedido. En líneas generales, puedes cancelar tu pedido sin cargo alguno si:

  • Tu pedido acaba de realizarse
  • Tu pedido está procesado pero no ha sido enviado.

Si tu pedido ha sido enviado y quieres cancelarlo, puedes hacerlo. Sin embargo, y aunque se te devolverá el importe íntegro del pedido en un plazo de 30 días hábiles, los costes de transporte no serán reintegrados.

Notas acerca de las devoluciones Todos los productos deben ser devueltos con su embalaje original así como todos los accesorios, manuales y documentación originales. Una vez recibida la mercancía será revisada por el departamento correspondiente y procederemos a la devolución del dinero o emisión del vale según la modalidad elegida o tiempo transcurrido.

Tenga en cuenta que Abrines Música aceptará el desgaste del producto debido exclusivamente a su prueba para tomar una decisión sobre su adquisición definitiva sin alterar las condiciones del producto en el momento de la entrega. Un producto que ha sido usado y/o manipulado pierde valor en el mercado, aún estando en perfectas condiciones, por lo que su valor de reembolso no podrá ser el inicial de compra, acordándose un valor del reembolso a aplicar según el estado del producto. Si tiene dudas a este respecto, contacte con nosotros en el teléfono 956 34 29 99.

De conformidad con lo previsto en el art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, quedan excluidos del sistema de devolución los siguientes artículos:

Por su naturaleza de productos consumibles: Pastillas, válvulas, lámparas, baquetas, cuerdas, cables, platillos, cejillas y cejuelas. Por su naturaleza de productos que requieren instalación: Baterías acústicas, banquetas, baterías electrónicas y pianos digitales con mueble. Por su naturaleza de protección: Software desprecintados o sin su envoltorio original, libros y productos con Software gratis donde éste haya sido registrado. Por su naturaleza de higiene, cualquier producto que no pueda ser de nuevo vendido, como sistemas InEar y auriculares, armónicas, anti pop, anti vientos, instrumentos de viento, así como productos pedidos exclusivamente bajo encargo. Atención: No se aceptará mercancía alguna a portes debidos. Todas las devoluciones deberán incluir en el interior del paquete el documento "Parte de devolución" que refleja el nº de devolución asignado.

ENVÍO DEL PRODUCTO

Antes de formalizar el pedido usted deberá seleccionar la modalidad de entrega que más se ajuste a sus necesidades. Salvo que hayamos acordado otra cosa, le enviaremos el pedido consistente en los productos/s relacionados en cada confirmación de envío sin ninguna demora indebida y a más tardar en el plazo de 30 días naturales desde la fecha de la confirmación de pedido.

Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, al tratarse de destinos con cálculo de envío individualizado, deberá ponerse en contacto previamente con nosotros. Una vez confirmado el presupuesto de envío, el envío se realizará por la agencia que se determine en cada caso y el plazo de entrega será de 5 a 9 días desde la confirmación del pedido.

Si por cualquier causa hubiera un retraso en el envío le comunicaríamos el plazo de entrega estimado.

GASTOS DE ENVÍO

• Las compras superiores a 99 euros entregadas en la Península Ibérica no tienen gastos de envío. Quedan excluidos de esta condición los productos de gran volumen, así como los envíos a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla. • Islas Baleares: gastos de envío de 25€. • Islas Canarias, Ceuta y Melilla: los gastos de envío se calculan de forma individualizada según el destino. Estos envíos no se tramitan automáticamente a través de la web; póngase en contacto con nosotros para obtener el presupuesto de envío antes de realizar el pedido. • Productos de gran volumen (pianos y otros instrumentos de gran volumen, entre otros): requieren un envío especial con coste calculado de forma individualizada. Consúltenos para obtener el presupuesto de envío. • Otros gastos como despacho de aduanas en destino e impuestos locales (IGIC, etc.) correrán a cargo del comprador y se tendrán que abonar al recoger la mercancía (sólo para Canarias, Ceuta y Melilla). • Todos los envíos están asegurados contra pérdida o daños de transporte. • Si el envío no llega a destino debe de indicarlo de inmediato, a fin de que Abrines Música S.L pueda localizar el envío y en su caso remitir otra unidad sin coste adicional para el cliente.

DAÑOS EN EL ENVÍO

El material se envía asegurado y, en base a lo determinado por el art. 60.1 de la Ley 15/2009, de 11 de noviembre, del contrato de transporte terrestre de mercancías la Ley de Transporte en el caso de recibir el envío con daños evidentes en el embalaje, El destinatario deberá manifestar por escrito sus reservas a la agencia de transporte en el momento de la entrega, describiendo de forma general los daños sufridos. En caso de que los daños no sean apreciables al recibir el envío, las reservas deberán formularse dentro de los siguientes siete días naturales a la entrega.

Cuando no se formulen reservas se presumirá, salvo prueba en contrario, que las mercancías se entregaron en buen estado.

Usted nos autoriza expresamente a emitir la factura en soporte electrónico. No obstante, podrá indicarnos en cualquier momento su voluntad de recibir una factura en soporte papel, en cuyo caso, emitiremos y remitiremos la factura en dicho formato. Podrá solicitarlo contactando con nuestro servicio de atención al cliente, a través de cualquiera de los medios puestos a su disposición y de manera gratuita.

Podrá en todo caso revocar el consentimiento prestado a la recepción de la factura electrónica en cualquier momento enviando un e-mail a la dirección de correo electrónico info@abrinesmusica.com

FORMAS DE PAGO

Las formas de pago son las siguientes:

• Tarjeta de crédito visa: La gestión del pago con tarjeta se realiza a través de la web de la entidad bancaria Sabadell donde procesarán tu pago en su TPV Virtual en un entorno seguro, no teniendo acceso Abrines Música S.L a los datos de tu tarjeta de crédito en ningún momento. • Transferencia*: Abrines Música S.L dispone del número de cuenta donde el cliente podrá hacer el ingreso de su pedido. • Abrines Música S.L • Caixa: ES04-2100-7589-6013-0077-0974 Es muy importante que en el campo remitente u ordenante indicar lo siguiente: • Nº de pedido • Tu nombre y apellidos *Tienes un plazo de una semana (7 días laborables) para ordenar la transferencia después de la realización de tu pedido. No se considerará efectivo el pedido hasta que confirmemos el correspondiente ingreso y por tanto, los plazos de entrega comienzan a contar a partir de esta fecha. • Bizum

GARANTÍA Y RECLAMACIONES

Todos los productos ofrecidos a través del sitio Web son originales de la marca y nuevos. Todos los productos cuentan con una garantía de 3 años desde el momento de la entrega, respecto a las faltas de conformidad con el producto conforme a los criterios y condiciones descritas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias que sean de aplicación. Dicha garantía será prestada por el vendedor.

En ese sentido, Abrines Música S.L responderá ante el consumidor de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del bien.

En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

Para formalizar la devolución, el usuario deberá contactar con Abrines Música S.L en la dirección devoluciones@abrinesmusica.com indicando el producto o productos objeto de defecto, adjuntando una fotografía y una relación detallada de los defectos apreciados en los mismos. Recibida dicha comunicación, el equipo de Abrines Música S.L se pondrá en contacto con el usuario para indicarle las direcciones de los Servicios de Asistencia Técnica más cercanos a su domicilio. El Usuario deberá informar a Abrines Música S.L de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

La garantía no será válida en los siguientes casos: (i) Los productos sujetos a un desgaste condicionado por el uso o bien otro desgaste natural, así como los defectos del producto atribuibles a una falta de observación de los avisos de uso, a un uso indebido, a una sobrecarga o bien a un mantenimiento o una conservación insuficientes; (ii) Los defectos del producto provocados por el uso de accesorios, piezas suplementarias o repuestos que no son piezas originales; (iii) Los productos sujetos a cambios o adiciones; (iv) Divergencias discretas del estado prescrito que carecen de importancia para el valor y la idoneidad del producto.

Todo producto intervenido o manipulado por personal ajeno a Abrines Música S.L o a la marca distribuida quedará automáticamente excluido de la garantía.

A todos los efectos se entenderá realizada la entrega del producto en el momento que figure en el albarán de entrega del mismo.